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[FAQ] AirHost Booking Engine(ブッキングエンジン)の予約内容を変更出来ますか?
[FAQ] AirHost Booking Engine(ブッキングエンジン)の予約内容を変更出来ますか?
AirHost Support for HMS avatar
対応者:AirHost Support for HMS
一週間前以上前にアップデートされました

現在、AirHost Booking Engine では、予約変更の機能は提供しておらず、

2点の方法をご案内いたします。

1.ゲスト様のメンバーページから一度予約をキャンセル頂き、再度新規として予約頂くようお願いする。

こちらは、再予約のタイミングでほかの方の予約が入ってしまう可能性があるため、在庫に余裕がない場合には推奨はしません。

2.AirHost側の予約詳細ページから人数・料金を手動で編集し決済を中止、その後Stripe側で手動で再決済を行う。

オーソリ後の追加修正については、自動連係できないため手動でご変更いただく必要があります。

                ーー以下、手順ーー

【AirHost側で人数・料金の変更 】

ステップ1)先ずはこの予約詳細画面から人数やチェックイン・アウト日を変更内容に合わせて修正・保存します。

ステップ2)料金変更に関する処理は、予約内容の変更に伴って料金に変更がある場合には以下のステップを行います。 

  ①注文詳細項目の右側にある【+】マークを押下し、【料金を追加】ボタンを押下します。

  ②カテゴリー、商品、価格、数量、詳細を入力し、保存する。

 ※マイナス料金の場合は、「-」入力にてお願いします。

  ※この時カテゴリー や商品項目に該当がない時は、緑色の【+】マークを押下し、商品管理画面(https://cloud.airhost.co/ja/hotel_products/ )より追加可能です。 

(入力例)

  ③決済トランザクション項目の右側【三】マークより、「決済中止」を選択します。

AirHost側作業は以上です。続いて、

【Stripe側で手動で再決済を行う】

  ④AirHost側の予約詳細記載のメールアドレスで検索をする。

  「CUSTOMERS」欄に表示の方を選択し、アカウント画面で「payment create」を押下します。

  ⑤「Amount」に変更になった受取合計金額(AirHost側に記載分)を入力後、

   「Authrise only」にチェックを入れ「Create payment」ボタンを押下します。

ステップ3)最後に、ゲストページには変更内容反映されない為、変更内容の詳細を必ずメッセージや電話でゲストにお知らせください。

こちらの手順にて手動決済は完了となります。

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