AirHost チェックインタブレットからビデオチャットを使った本人確認を開始すると、AirHost PMS 側のビデオチャットページでエラーが発生することがあります。


・NotReadableError: Could not start video source と表示される場合

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ご利用のブラウザの設定で https://cloud.airhost.co に「カメラ」、「マイク」へのアクセスが許可されていることをご確認ください。

【Chrome での設定例】

「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」

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アドレスバー左からも確認・設定いただけます。

・NotFoundError: Requested device not found  または NotReadableError: Could not start video source と表示される場合

PCカメラがZoom、LINEなど他のアプリに使用されていると、ビデオチャットが起動しない場合があります。エアホストを開いているブラウザにカメラが割り当てされているかをご確認ください。

【Windowsの場合】

下記のようにZoomがカメラを使用中の場合は、Zoomを閉じる事で、ビデオチャットが有効になります。

設定>プライバシー>カメラ

【Macの場合】

カメラ使用中のアプリを確認する方法はありませんが、カメラアクセス設定ページにてカメラアクセスを許可しているアプリを確認の上、起動中のものがあればそちらをクローズしてください。

セキュリティーとプライバシー>プライバシー>カメラ


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