Airbnb側のPMS同期のエラーや同期遅延について、Airbnbのサポート窓口にお問い合わせいただいても、Airbnbの窓口担当の方がPMS同期については明確ではないので、AirbnbのXMLファイル読み待ちの場合だとしても現状全てのケースで「AirHostが原因」と回答されてしまっているようです。

その為、Airbnbのサポート窓口にお問い合わせいただかずにAirHostサポートまでご連絡をいただくか、AirbnbがXMLファイルを読み込む同期をお待ちいただきますようお願いします。

なお、Airbnbの同期タイミングについてはAirHostからコントロールできるものではないので、AirHostに問い合わせいただいた場合にもXMLファイル内容を確認して最終同期状況をお伝えする形になるかと思います。

エラーが長時間解除されない場合には、弊社からAirbnb API担当に原因を確認しますので、下記から問い合わせをお送りいただき、Airbnbとのリンク解除やPMS同期の解除などは進めないようにお願いします。

AirbnbのPMS同期エラーについては、まずは下記のマニュアルより同じエラーメッセージがないかご確認くださいませ。

Airbnbとの同期遅延については多くの場合に弊社側で実施出来ることがないため、Airbnb U.S 側(開発部門)の API 問い合わせ窓口に弊社から連絡させていただくしかできません。

対応期間が数日〜1週間程度かかる場合には、お知らせさせていただきます。

◆ヘルプで解決できない場合には、以下から問い合わせをお送りください。

https://airhostpms.zendesk.com/hc/ja/requests/new

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