AirHostサポートチームへ問合せの際は、発生事象を的確に把握する為、具体的な発生状況が分かるスクリーンショット、エアホスト該当ページのURL添付をお願いしております。

添付の際は、部分的な情報だと具体的な物件名や予約情報を特定できない為、なるべく全画面のスクリーンショットをお送りください。全画面でお送りいただく事で、発生時間等より多くの情報が取得でき、早期解決に役立つ事もある為、可能な限りトリミングせずにお送りいただけると助かります。

同期に関する質問等、OTA側との内容を含む場合は、必ずOTA側のスクリーンショット(全画面)も一緒にお送りください。


添付画像のサイズは、50MBまで送信可能です。

スクリーンショットの撮り方

◎良い例

https://cloud.airhost.co/ja/houses/6××××/rooms/4×××××/channels

✖ 悪い例



URLのコピー方法
こちらの部分をコピーして、メール本文に記入

料金プランはURLから識別不可の為、スクリーンショット添付、又はテキストにてお知らせください。

例)
https://cloud.airhost.co/ja/houses/6××××/rooms/4××××
〇月〇日 Standard Rate(料金プラン名)の金額が×××× となっている。


スクリーンショットを撮る方法が分からない場合は、「Mac スクショ撮り方」「Windows スクリーンショットやり方」といったキーワードで、Google検索をお試しください。

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